Segmentation

La segmentation marketing est une technique d’analyse des données qui permet d’organiser une base de données clients en sous-groupes homogènes.

Chaque segment de clients est composé d’individus ayant des caractéristiques communes. La segmentation marketing est l’étape préalable au ciblage.

Il existe différents types de segmentations :

Sur mesure : elle s’appuie sur l’étude des données pour modéliser le comportement des clients sur des critères précis de date d’entrée en contact, de produits achetés, de fréquence d’achat, de montant, … .
Comportementale : elle est fondée sur des critères socio-démographiques, de comportement de consommation, de style de vie. Une segmentation comportementale décrit et explique le comportement de consommation de chaque individu.

La segmentation marketing est le préalable au ciblage et à la mise en place d’actions marketing personnalisées.