Classement de la visioconférence : Zoom toujours en tête, mais talonné par Teams 4 janvier 2021pme pmi, Webinternet, video conférenceBertrand Le JDN publie en exclusivité la deuxième édition de ce classement mensuel réalisé par notre partenaire Witbe, qui mesure la qualité d’usage en France de Google Meet, Cisco WebEx et consorts.
La curiosité, clé d’ouverture des e-mails 10 avril 2017Marketing, Webdata, e-commerce, emailing, internet, webBertrand Face à la profusion d’e-mailings, comment les entreprises peuvent-elles se démarquer ?
3 minutes pour comprendre… Le Web Content Management 10 avril 2017Marketing, Webe-commerce, internet, Stratégie, webBertrand Devenez incollable sur le Web Content Management grâce à Guillaume Brandenburg, VP & Country Manager Southern Europe chez Acquia.
Comment optimiser son expérience utilisateur sur mobile 10 février 2017Marketing, Webe-commerce, internet, marketing, webBertrand Le mobile a chamboulé la planète retail ces derniers mois.
La livraison par drone pèsera 12 milliards d’euros dans le monde en 2025 19 janvier 2017Marketing, Webe-commerce, internet, logistique, marketing, Stratégie, webBertrand Les revenus dégagés par les drones commerciaux devraient décoller d’ici deux ou trois ans, aussi bien en Europe qu’en Amérique du Nord et dans le reste du monde.
Plus de la moitié des visites s’effectuent depuis un mobile 24 octobre 2016Marketing, Webe-commerce, internet, marketing, webBertrand les grandes tendances du mois de septembre.
Le commerce connecté bouleverse les comportements d’achat 12 juillet 2016Marketing, Webe-commerce, internet, Stratégie, webBertrand Un consommateur de plus en plus connecté, des magasins qui font de la résistance… Tels sont les deux enseignements de l’étude sur les consommateurs réalisée par l’Ifop pour DigitasLBi.
5 clés pour déployer le Customer effort score 9 mai 2016Marketing, Webe-commerce, internetBertrand Efforts inutiles, irritants quotidiens, petites frustrations, malentendus… c’est en passant au crible tous les hiatus propres à plomber l’expérience client que le CES se démarque des indicateurs traditionnels. Encore faut-il activer les bonnes pratiques pour le déployer avec succès.
L’externalisation logistique 20 avril 2016Marketing, Webe-commerce, internet, logistique, webBertrand L’externalisation logistique offre aux e-commerçants un avantage compétitif.
Comment Sephora écoute ses clients et détecte les irritants 15 mars 2016Marketing, Webe-commerce, internet, marketing, Stratégie, webBertrand « L’écoute des clients nous permet d’améliorer leur expérience en identifiant les irritants »