RFM

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Cette méthode est surtout utilisée par les entreprises de VAD pour segmenter leur clientèle selon les informations stockées dans les bases de données.

Méthode d’analyse de la qualité d’un client selon 3 critères.

  • La Récence : date du dernier achat ou temps écoulé depuis
  • La Fréquence : périodicité moyenne des achats sur la période considérée
  • Le Montant : valeur des achats réalisés par ce client sur la période étudiée

L’attribution de « barrettes RFM » par quadrimestre pour chaque client suivant ces 3 critères donne un élément de gestion et de ciblage clientèle indéniable à ces sociétés.

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